Voel je dat er iets schuurt in je team, maar krijg je er de vinger niet achter?

Je loopt de vergadering uit en je voelt het weer. Er klopt iets niet. Niemand zegt iets geks, de cijfers zijn in orde en toch blijft het hangen. Als je dit herkent, ben je niet de enige. Veel managers voelen dat er iets schuurt in hun team, maar kunnen niet precies benoemen wat het is. In deze blog lees je waarom dat gevoel klopt, waarom harder sturen het meestal erger maakt en hoe je het wel boven tafel krijgt. Het staat niet in de cijfers, maar je merkt het wel Schuren in een team is zelden een grote ruzie. Het zit in kleine dingen die je pas ziet als je ze naast elkaar legt: • Overleggen worden stiller. Mensen knikken, maar niemand denkt echt mee. • Afspraken worden net niet nagekomen. Niet zo erg dat je erop kunt aanspreken, wel vaak genoeg om op te vallen. • Na de vergadering gaat het gesprek verder bij de koffieautomaat. Daar wordt gezegd wat aan tafel niet gezegd werd. • Een paar mensen trekken zich terug. Anderen nemen juist meer ruimte in. Je voelt dat er iets onder de oppervlakte zit. Alleen als je ernaar vraagt, zegt iedereen dat het goed gaat. Waarom harder sturen het erger maakt Als je de vinger er niet achter krijgt, is de reflex begrijpelijk. Je gaat strakker sturen. Meer afspraken, meer controle, een extra overleg om de voortgang te bewaken. Maar daarmee pak je het gedrag aan en niet de oorzaak. Mensen voelen de druk en gaan nog voorzichtiger zijn met wat ze zeggen. Het schuren verdwijnt niet. Het gaat alleen dieper onder de oppervlakte zitten. En dat kost meer dan je denkt. Besluiten worden niet gedragen en moeten steeds opnieuw genomen worden. Goede mensen raken hun energie kwijt of vertrekken. Jij besteedt je tijd aan brandjes blussen in plaats van richting geven. Ondertussen ligt de verandering waar je verantwoordelijk voor bent stil. Wat er onder de oppervlakte speelt In mijn vijftien jaar als manager in de logistiek en later als wethouder heb ik dit vaak gezien. Het schuren gaat bijna nooit over onwil. Meestal gaat het over iets wat niemand hardop durft te zeggen. Dat kan van alles zijn. Onduidelijkheid over wie waarover beslist. Een verandering die mensen spannend vinden. Een oud conflict dat nooit is uitgesproken. Of het gevoel dat er toch niet echt geluisterd wordt. Het goede nieuws: dat gevoel dat er iets niet klopt is waardevol. Het is informatie. Het vertelt je dat er iets is wat aandacht vraagt. De vraag is alleen hoe je het zichtbaar maakt zonder dat mensen dichtklappen. Drie stappen om het boven tafel te krijgen 1. Kijk eerst naar jezelf. Wat doe jij als het schuurt? Ga je harder sturen, vermijd je het gesprek of probeer je het glad te strijken? Je eigen reactie bepaalt mee hoeveel ruimte anderen voelen. 2. Vraag niet of het goed gaat, maar wat er speelt. "Gaat het goed?" levert altijd "ja" op. Vraag liever: "Wat merk jij van deze verandering?" of "Wat zou jij anders doen als jij het voor het zeggen had?" Voer die gesprekken één op één, niet in de groep. 3. Blijf rustig als het spannend wordt. Op het moment dat iemand iets eerlijks zegt, is jouw reactie bepalend. Ga niet verdedigen of meteen oplossen. Luister, vat samen en bedank. Zo laat je zien dat eerlijkheid veilig is. Dit klinkt eenvoudig, maar het is lastig als je zelf midden in de verandering staat. Je bent onderdeel van het systeem. Daarom helpt het soms om er met iemand van buiten naar te kijken. Van schuren naar REGIE Het gevoel dat er iets schuurt, gaat niet vanzelf weg. Maar het hoeft je ook niet te blijven tegenhouden. Zodra zichtbaar wordt wat er werkelijk speelt, kun je weer kiezen. Dan geef je zelf richting in plaats van achter de feiten aan te lopen. Herken je dit en wil je de REGIE terugpakken? Neem dan contact op via step2advice.nl. Een eerste kennismaking van 30 minuten is gratis en vrijblijvend.